Hodnocení zákazníků
Ověřený zákazník
Rychlé vyřízení objednávky i doručení zboží.
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Byl to u Vás první nákup a byl jsem spokojen jak s rychlostí vyřízené objednávky i balení bylo v pořádku.Děkuji
Ověřený zákazník
-u zboží uvedeno není skladem, dodací lhůta 10dní (což je normální, když je skladem ve velkoobchodě apod )
-v potvrzení objednávky najednou stálo, že bude naskladněno za 18 dní, což už je ca. dvojnásobek a ještě bez dalších ca.5 dní než dojde k zákazníkovi
-při kontaktování sprostě lžou, že to je normální, že lhůta je vždy orientační
-u lhůty u zboží není žádné doplňující info, taktéž v informacích dole na webu (pouze možnosti dopravy), ani v obchodních podmínkách nic o orientační lhůtě
Reakce obchodu STAVBAEU.CZ
Dobrý den,
je mi líto, že jste byl nespokojen, už jsme Vám ale vše vysvětlili a doložili (včetně výňatku z obchodních podmínek) přes email, na který jste už však nereagoval. Informace o orientační lhůtě tedy nebyla sprosté lhaní, ale bohužel pravda, viz Obchodní podmínky odst. 3.1.
Kdyby bylo skladem ve velkoobchodě, bylo by u zboží napsáno "Skladem u dodavatele", bylo tam však, že "Není skladem" - my jsme tedy dopředu bohužel nemohli vědět, že to zboží nemá skladem ani dodavatel, a opravdu jej nebylo kde rychleji sehnat.
Lhůtu naskladnění, jsme, bohužel, museli protáhnout, to je pravda, ale o 4 prac. dny, ne o dvojnásobek.
Děkujeme za pochopení, tým Stavbaeu.cz
Ověřený zákazník
Nakupujte tady.
Ověřený zákazník
výborná komunikace
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Trochu delší dodací lhůta u zboží.
Ověřený zákazník
Zatím bez chyby
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
rychlé jednání
Ověřený zákazník
Moc děkuji, skříň přišla naprosto v pořádku. Perfektně zabaleno od prodejce, dopravce taktéž zacházel se zbožím šetrně. Už jsem si tuto skříň jednou objednala jinde - prodejce nijak neošetřil a dopravce ji dorazil. Takže zde jsem velmi mile překvapena.
Ověřený zákazník
Reakce obchodu STAVBAEU.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, ale přímo v košíku je v poli pro komentář napsané, že vložení komentáře znemožní automatické odbavení objednávky a tu musí někdo vyřídit ručně - na tyto poznámky samozřejmě neodpovídá automat. Vše vyřizujeme postupně a k Vaší poznámce jsme se dostali tak brzy, jak jen bylo možné a za den už objednávku poslali.
Děkujeme za pochopení, tým StavbaEU.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Zásilka se dva dny připravovala k expedici.
Reakce obchodu STAVBAEU.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, že jste musel tak dlouho čekat, bohužel se to občas tak sejde a nedokážeme všechny objednávky vyřídit najednou.
Děkujeme moc moc za pochopení, tým StavbaEU.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Reakce obchodu STAVBAEU.CZ
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme, nebylo to naschvál, bohužel jsme měli na eshopu špatně popsané zboží, takže chyba je samozřejmě na naší straně a byla opravena.
Opravdu se omlouváme za tuto chybu a děkujeme, že jste využil jedné z kompenzačních nabídek, které jste od nás dostal.
Tým stavbaeu.cz